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ColoFIT360 · Legal
Actualizado: Julio 2026
ColoFit360 Servicio de Screening Colorrectal en Casa Digital Means SRL Términos y Condiciones del Servicio — Julio de 2026 Definiciones: A los fines del presente: Plataforma: Infraestructura tecnológica (web, app, formularios, sistemas digitales e integraciones) utilizada para la prestación del Servicio. Usuario: persona mayor de dieciocho (18) años que accede, se registra, contrata, utiliza o interactúa con la Plataforma. ColoFit360: servicio digital de screening colorrectal preventivo orientativo. - Kit FOB : test inmunoquímico de sangre oculta en materia fecal para autoevaluación domiciliaria aprobado por ANMAT (PM 246-35). - Informe de Screening : documento digital orientativo que no constituye diagnóstico médico ni acto médico - Teleconsulta: prestación médica independiente realizada por profesional habilitado. - Profesional de la Salud: el médico u otro profesional legalmente habilitado que eventualmente intervenga en la prestación de una teleconsulta o en cualquier otro acto profesional vinculado al Servicio. Naturaleza del Servicio. Rol del operador 2.1. ColoFit360 es un servicio de screening preventivo orientativo. El servicio: • no constituye diagnóstico médico • no reemplaza consulta médica • no es servicio de emergencia • no garantiza detección de enfermedad El uso de la Plataforma no genera relación médico-paciente con DIGITAL MEANS. La relación médico-paciente solo existe entre el Usuario y el profesional interviniente en teleconsulta.
El test FOB es cualitativo y presenta limitaciones inherentes: puede arrojar falsos positivos o negativos detecta hemoglobina, no la causa del sangrado requiere interpretación médica no es diagnóstico El Informe es orientativo y no sustituye evaluación médica.
Digital Means actúa exclusivamente como operador tecnológico.
ejerce la medicina diagnostica prescribe sustituye criterio clínico no garantiza resultados clínicos realiza actos médicos El servicio es una plataforma tecnológica de apoyo al screening. La eventual relación médico-paciente solo existe con el profesional de teleconsulta. La Plataforma podrá utilizar algoritmos, herramientas automatizadas e inteligencia artificial para elaborar el perfil de riesgo, organizar la información, asistir en el procesamiento de información para la generación del Informe de Screening y mejorar la experiencia del Usuario. 3.Encuadre Regulatorio El servicio ColoFit360 opera encuadrado en la Ley 17.132 de Ejercicio de la Medicina, la Ley 27.553 de Recetas Electrónicas y Teleasistencia, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa ANMAT vigente para productos de diagnóstico in vitro para autoevaluación. El Kit Fob es un producto in vitro de autoevaluación aprobado por ANMAT (PM 246-35), con condición de venta libre, clasificado para uso en autoevaluación domiciliaria. Su resultado es cualitativo: indica presencia o ausencia de hemoglobina humana en materia fecal.
ColoFit360 incluye: - Registro del Usuario - Cuestionario de perfil de riesgo - Envío domiciliario del Kit FOB - Instrucciones de uso - Carga de resultado por el Usuario - Generación de Informe de Screening - Recomendaciones orientativas - Teleconsulta opcional El servicio puede ser modificado o actualizado sin alterar su naturaleza esencial.
El kit incluye material de autoevaluación domiciliaria y guía de uso. El Usuario es responsable de su correcta utilización. 4.2.Informe de Screening El Informe de Screening es un documento orientativo basado en: - resultado del test FOB - perfil de riesgo del Usuario - protocolos clínicos generales Debe ser interpretado por un profesional de la salud. NO constituye diagnóstico ni indicación médica. La utilización de herramientas automatizadas o inteligencia artificial constituye un mecanismo de apoyo para el procesamiento de la información suministrada por el Usuario y no implica que dichas herramientas adopten decisiones médicas ni sustituyan el juicio clínico de un profesional de la salud
El proceso del servicio ColoFit360 comprende las siguientes etapas, en orden: - Registro en la Plataforma: nombre y correo electrónico. - Lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones y del Consentimiento Informado. - Datos iniciales - Ingreso de datos de envío para recepción del kit domiciliario - Contratación y pago del servicio. - Código de seguimiento (tracking) para el estado del envío. - Completar el cuestionario de perfilamiento (antecedentes, síntomas, hábitos). - Recepción del kit en el domicilio declarado (24-48hs hábiles en AMBA; hasta 72hs en el interior del país). - Realización del auto-test FOB siguiendo las instrucciones incluidas en el kit y la guía digital. - Carga del resultado y foto del cassette en la Plataforma. - Recepción del Informe de Screening personalizado por correo electrónico y en la Plataforma. - Opcionalmente, agendamiento de teleconsulta con especialista gastroenterólogo.
El servicio no está indicado para personas con: cáncer colorrectal previo enfermedad inflamatoria intestinal activa síndromes hereditarios de alto riesgo cáncer activo o tratamiento oncológico síntomas graves compatibles con patología colorrectal cirugía colorrectal reciente menores de 18 años En estos casos, el Usuario deberá consultar directamente con un profesional médico.
La toma de muestra del auto-test debe posponerse si el Usuario: - Está menstruando o dentro de los 3 días posteriores al cese del sangrado menstrual. - Presenta sangrado activo. - Tiene sangre en orina (hematuria). - Ha consumido alcohol en exceso, aspirina u otros antiinflamatorios no esteroideos en las 48 horas previas. - Presenta dificultades en la evacuación con esfuerzo o dolor. - Ha tenido una colonoscopía o cirugía intestinal en los últimos 30 días. En estas situaciones, el Usuario debe esperar a que la situación se resuelva antes de realizar la toma de muestra. El kit tiene validez hasta su fecha de vencimiento impresa en el envase.
El Usuario será responsable por: - La veracidad y completitud de la información suministrada en el cuestionario de perfilamiento. - La utilización adecuada del kit. - La confidencialidad de sus credenciales de acceso. - El uso personal e intransferible de la Plataforma. - El cumplimiento de las instrucciones de uso. - Mantener actualizado su correo, domicilio, teléfono - Informar cambios de salud relevantes - Usar respetuosamente la plataforma El Usuario se obliga a no: - Utilizar la Plataforma con fines ilícitos. - Alterar el funcionamiento del sistema. - Realizar ingeniería inversa. - Extraer datos masivamente. - Compartir credenciales de acceso. - Cargar contenido falso, ilegal o fraudulento - Utilizar cuentas de terceros - Comercializar el kit Digital Means no puede verificar de manera independiente la información declarada por el Usuario. La omisión o falsedad en la información proporcionada puede afectar la calidad del Informe de Screening y exime a Digital Means de toda responsabilidad derivada de dicha omisión.
El Usuario es exclusivamente responsable de:
Seguir correctamente las instrucciones.
Realizar adecuadamente la toma de muestra.
Cargar correctamente el resultado.
Conservar el kit conforme las indicaciones.
DIGITAL MEANS no será responsable por resultados afectados por errores de uso, conservación o manipulación.
El Usuario se compromete a mantener indemne y, en su caso, a resarcir a DIGITAL MEANS SRL, sus directores, administradores, empleados, colaboradores, profesionales, proveedores tecnológicos y demás terceros vinculados con la prestación del Servicio, frente a cualquier reclamo, acción judicial o administrativa, sanción, multa, daño, perjuicio, costo o gasto razonable (incluidos honorarios profesionales) que tenga origen en: - La falsedad, inexactitud, omisión o desactualización de la información proporcionada por el Usuario. - El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, del Consentimiento Informado o de la normativa aplicable. - El uso indebido, ilícito, fraudulento o no autorizado de la Plataforma o del Servicio. - La utilización del Servicio por terceros mediante las credenciales del Usuario. - La violación de derechos de terceros por actos u omisiones imputables al Usuario. - La manipulación inadecuada del Kit FOB, el uso contrario a las instrucciones suministradas o cualquier utilización distinta de aquella para la cual fue diseñado.
Digital Means no asume responsabilidad por: - Uso incorrecto del test - Errores derivados de la omisión, falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el Usuario. - Las decisiones médicas tomadas por el Usuario basándose exclusivamente en el Informe de Screening, sin consultar a un profesional de la salud. - Los daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las instrucciones de toma de muestra, conservación del kit, o carga del resultado. - Los retrasos en la entrega del kit atribuibles a causas ajenas a Digital Means (demoras del servicio postal, datos de envío incorrectos proporcionados por el Usuario, fuerza mayor). - Resultados falsos positivos o falsos negativos. - Interrupciones de internet o servicios de terceros. - Virus, malware o accesos no autorizados ajenos al control razonable de la Empresa. - Demoras logísticas atribuibles a terceros. - Imposibilidad de acceso derivada de mantenimiento técnico. - indisponibilidad temporal de internet, servicios de hosting, infraestructura cloud, plataformas de mensajería, correo electrónico, servicios de terceros, mantenimiento programado, ataques informáticos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Digital Means. La responsabilidad máxima de Digital Means ante el Usuario, en ningún caso podrá exceder el monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio ColoFit360. En ningún caso Digital Means responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, salvo disposición legal en contrario.
DIGITAL MEANS realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza:
Disponibilidad ininterrumpida.
Ausencia total de errores.
Ausencia de fallas tecnológicas.
Compatibilidad absoluta con todos los dispositivos.
Exactitud absoluta del algoritmo o del informe. Nada de lo previsto en estos Términos limitará la responsabilidad por dolo o culpa grave cuando ello resulte legalmente irrenunciable.
Digital Means no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionadas por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, interrupciones de servicios públicos, ataques informáticos generalizados, medidas gubernamentales, fallas masivas de internet u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
Para la adecuada prestación del Servicio, DIGITAL MEANS podrá contratar, integrar o utilizar servicios prestados por terceros independientes, incluyendo, entre otros, servicios de logística y distribución, correo y mensajería, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube (cloud computing), hosting, videoconferencia, comunicaciones electrónicas, inteligencia artificial, analítica de datos, soporte tecnológico, ciberseguridad, autenticación, envío de notificaciones, servicios de correo electrónico y demás herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Asimismo, cuando el Usuario contrate una teleconsulta, la prestación médica será realizada por profesionales de la salud legalmente habilitados que actuarán bajo su exclusiva responsabilidad profesional, conforme a la normativa aplicable. DIGITAL MEANS seleccionará razonablemente a dichos proveedores y adoptará las medidas que considere apropiadas para la adecuada prestación del Servicio. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que determinados servicios dependen del funcionamiento de terceros sobre los cuales DIGITAL MEANS no ejerce control directo. En consecuencia, DIGITAL MEANS no será responsable por interrupciones, demoras, indisponibilidades, fallas técnicas o incumplimientos imputables exclusivamente a dichos terceros, salvo en los casos en que exista responsabilidad directa legalmente atribuible a DIGITAL MEANS conforme a la legislación aplicable. La utilización de determinados servicios podrá encontrarse sujeta, además, a los términos y condiciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
Los precios del servicio serán informados al Usuario previo a la contratación.
El pago se procesa a través de un servicio especial brindado por un tercero. Digital Means no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. La acreditación de los fondos a favor de Digital Means se produce de acuerdo con los plazos establecidos por el tercero, lo que no afecta los tiempos de procesamiento del servicio para el Usuario. Los pagos son administrados por terceros. Los rechazos bancarios no son responsabilidad de Digital Means.
El Usuario podrá solicitar la cancelación del servicio y el reembolso íntegro del precio pagado en los siguientes supuestos: - Cancelación solicitada antes del despacho del kit - Kit recibido en condiciones de daño o deterioro que imposibiliten su uso: reembolso del 100% o envío de un kit de reemplazo, a elección del Usuario. - Kit no entregado en el domicilio declarado por causas atribuibles a Digital Means o al servicio postal contratado: reembolso del 100% o reenvío del kit, a elección del Usuario. No procede el reembolso en los siguientes supuestos: - El kit ya fue utilizado (muestra tomada), independientemente del resultado obtenido. - El resultado del test es inválido por error en la toma o manipulación de la muestra imputable al Usuario, habiendo seguido las instrucciones provistas. - El Usuario proporcionó datos de envío incorrectos que impidieron la entrega. En caso de resultado inválido imputable a defecto del producto (no al Usuario), Digital Means enviará un kit de reemplazo sin costo adicional.
El Usuario puede contratar, de manera optativa y adicional al servicio ColoFit360, una teleconsulta de 20 minutos con un médico gastroenterólogo. La teleconsulta puede agendarse antes o después de la realización del auto-test. La teleconsulta es un acto médico independiente, prestado por el profesional gastroenterólogo bajo la Ley 27.553 de Teleasistencia Médica. Durante la teleconsulta, el profesional puede revisar el Informe de Screening del Usuario, responder sus consultas y recomendar próximos pasos clínicos.
El precio de la teleconsulta es de pesos argentinos cuarenta mil ($40.000), IVA incluido. El pago se realiza al momento del agendamiento.
Para la prestación del servicio ColoFit360, Digital Means recopila los siguientes datos del Usuario: - Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono. - Datos de envío: dirección, localidad, provincia, código postal. - Datos de salud: edad, antecedentes personales y familiares, síntomas, hábitos alimentarios, actividad física, resultado del auto-test FOB, imagen del cassette del test. Los datos de salud constituyen datos sensibles en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su tratamiento requiere el consentimiento expreso del Usuario, que se presta al completar el consentimiento informado digital previo al pago. El Usuario reconoce que el servicio implica el tratamiento de datos sensibles vinculados a la salud conforme la Ley 25.326.
Los datos del Usuario son utilizados exclusivamente para: - La prestación del servicio ColoFit360 (elaboración del Informe de Screening, envío del kit, gestión de la teleconsulta). - La comunicación con el Usuario sobre el estado de su servicio. Elaboración del informe. Gestión de teleconsultas. Comunicaciones operativas. - La mejora del servicio y de los algoritmos de perfilamiento, utilizando datos anonimizados y agregados. Cumplimiento legal y regulatorio. Digital Means no vende, cede ni transfiere los datos personales del Usuario a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o con el consentimiento expreso del Usuario. Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con: médicos, proveedor logístico, empresa de correo, proveedor cloud, proveedor tecnológico, procesador de pagos, siempre bajo confidencialidad.
Digital Means aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Los datos de salud son tratados con los estándares de seguridad aplicables a datos sensibles. El Usuario reconoce que, aun cuando Digital Means adopta medidas de seguridad razonables acordes con el estado de la técnica, ningún sistema informático es completamente invulnerable y no puede garantizarse una seguridad absoluta. "Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta."
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, en los términos de la Ley 25.326. Las solicitudes deben dirigirse a [email protected]. Digital Means responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.
El Usuario presta consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y datos sensibles mediante la aceptación digital correspondiente.
Los datos del Usuario se conservan durante el plazo necesario para la prestación del servicio y por el período que establezca la legislación aplicable. El Informe de Screening se conserva en la Plataforma durante un período de 12 meses contados desde su emisión. Aunque el usuario elimine su cuenta, determinados registros podrán conservarse por obligaciones legales.
La Plataforma, los algoritmos de perfilamiento, el Informe de Screening, los contenidos educativos, el diseño, la marca ColoFit360, la marca Bioaurax y todos los elementos que componen el servicio son propiedad exclusiva de Digital Means, protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas y Designaciones. El Usuario tiene derecho a utilizar su Informe de Screening personal para los fines relacionados con su atención médica. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de los contenidos de la Plataforma sin autorización escrita de Digital Means. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre la Plataforma, el software, los algoritmos, bases de datos, diseños, interfaces o contenidos distintos de la licencia limitada de uso prevista en estos Términos.
Digital Means se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, el precio del servicio, o las características del servicio ColoFit360 en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al Usuario a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio posterior a dicha comunicación implica la aceptación de los nuevos términos. Las modificaciones no serán aplicables a los servicios ya contratados y pagados al momento de la comunicación del cambio. Las modificaciones importantes podrán ser notificadas vía email, por la misma plataforma, WhatsApp, aviso destacado.
La aceptación electrónica de estos Términos, de la Política de Privacidad y del Consentimiento Informado tendrá plena validez jurídica, tendrá la misma validez de la firma electrónica según la normativa vigente. DIGITAL MEANS podrá conservar registros electrónicos de aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, logs técnicos y demás elementos de validación.
Digital Means podrá suspender, limitar o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos TyC, uso indebido, fraude, falsedad de información, reventa de productos, afectación de terceros, inactividad prolongada o cualquier actividad que pueda perjudicar a Digital Means, Profesionales, terceros o usuarios. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil, mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma o contactando al soporte. La terminación o suspensión de la cuenta no afectará obligaciones de pago ya devengadas, responsabilidades pendientes, obligaciones legales de conservación de documentación, ni derechos adquiridos por terceros.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República Argentina. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles- Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme la legislación vigente. Legislación aplicable principal: - Ley 17.132 — Ejercicio de la Medicina. - Ley 27.553 — Recetas Electrónicas y Teleasistencia. - Ley 25.326 — Protección de Datos Personales. - Ley 24.240 — Defensa del Consumidor. - Disposición ANMAT 4059/2025 — Publicidad de productos DIV para autoevaluación. - Disposición ANMAT 2198/2022 — Clasificación de productos médicos DIV.
Previo a la contratación del servicio, el Usuario deberá aceptar digitalmente el Consentimiento Informado, que contiene la siguiente información: - Descripción del servicio ColoFit360 y sus componentes. - Naturaleza orientativa del Informe de Screening y sus limitaciones. - Carácter no diagnóstico del auto-test FOB. - Posibilidad de resultados falsos negativos y falsos positivos. - Indicación de que el Informe debe ser evaluado por un médico. - Tratamiento de datos personales sensibles (datos de salud). - Condiciones de uso del servicio de teleconsulta. El Consentimiento Informado es un requisito obligatorio para la contratación del servicio. Su aceptación queda registrada con fecha y hora en la Plataforma.
Para consultas relacionadas con el servicio ColoFit360, el Usuario puede contactar a Digital Means a través de: - Correo electrónico: [email protected] - WhatsApp de soporte: disponible en la Plataforma. - Sección de Preguntas Frecuentes disponible en la Plataforma. Para soporte, baja, cancelaciones, solicitudes vinculadas con datos personales, reclamos o comunicaciones legales, el Usuario podrá ponerse en contacto a través de los canales informados en la Plataforma. Digital Means podrá requerir información razonable para verificar la identidad del Usuario y proteger la confidencialidad de su cuenta y datos personales. Toda notificación relacionada con el Servicio podrá efectuarse por correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma o WhatsApp informado por el Usuario, considerándose válidamente recibida desde su envío, salvo prueba en contrario. Versión vigente: Julio de 2026. Digital Means SRL — Todos los derechos reservados.